Häufige Fragen

Alle Produkte von Kleiner Schatz - Schmuckdesign müssen unbedingt für Babys/Kleinkinder/Kinder und Haustiere unzugänglich sein! Da viele Schmuckstücke Kleinteile (Perlen, Ösen etc.) enthalten, die leicht verschluckt oder eingeatmet werden können! Die Haftung und Verantwortung liegt hierbei beim jeweiligen Kunden bzw. Käufer der Ware.

Aufgrund des sehr zeitaufwendigen Herstellungsprozesses dauert die Lieferzeit ca. 2- 8 Wochen (je nach Auftragslage auch länger! ).

Bei sehr dringlichen Aufträgen frage bitte VOR der Bestellung, ob das Schmuckstück rechtzeitig fertig werden kann und teile mir den Termin mit.

Die Aufträge werden nach Materialien-Eingangsdatum abgearbeitet, nicht nach Bestelldatum!

Mir ist bewusst, dass man es kaum erwarten kann sein Schmuckstück zu bekommen; ich arbeite zügig einen Auftrag nach dem anderen ab und versuche eure Wartezeit so gering wie möglich zu halten.

Deshalb sieh bitte davon ab nachzufragen wann es denn fertig wird (solange es noch im angegebenen Lieferzeit-Rahmen ist).

Aufgrund der hohen Nachfrage und Anzahl an Emails sprengt das Beantworten solcher Fragen den Rahmen und es fehlt diese Zeit dann für die Fertigung der Schmuckstücke.

Bitte habt dafür Verständnis!

Da jedes Jahr Weihnachten urplötzlich vor der Tür steht, bekommen wir immer wieder Bestellungen eine Woche vor Weihnachten rein und müssen die entsprechenden Kunden dann leider enttäuschen.

Solltet ihr ein Schmuckstück rechtzeitig zu Weihnachten haben wollen, dann bestellt bitte rechtzeitig, beachtet die Liefezeiten des jeweiligen Schmuckstückes und gebt bei der Bestellung unbedingt an, dass euer Schmuckstück ein Weihnachtsgeschenk werden soll (im Warenkorb unter "Spezielle Bestellanweisungen" oder per Notiz bei deiner Material-Einsendung).

Es können generell* sämtliche trockenen Materialien wie:

- Haare (Mensch/ Tier: Achtung, weißes Haar ist nur sehr schlecht im Kunstharz zu sehen! Mache hierzu vorher bitte einen Haartest),

- Zähne (Mensch/Tier),

- Asche,

- Hufhorn,

- getrocknete Nabelschnur,

- getrocknete Blumen,

- Stoff (zb. eines Kleidungsstückes),

- Sand,

- Muscheln etc. verarbeitet werden.

*abhängig vom entsprechenden Schmuckstück.

- Du bestellst einfach über den Shop: beim entsprechenden Schmuckstück auf "In den Warenkorb legen" klicken.

- Anschließend kannst du auswählen zwischen "Meinen Warenkorb anzeigen", "Auschecken" oder "Weiter shoppen".

- Im Warenkorb kannst du unter "Spezielle Bestellanweisungen" noch eine Nachricht zu deiner Bestellung hinterlassen.

-Wenn du einen Gutscheincode hast, kannst du diesen beim Checkout noch einlösen.

- Nach Eingabe deiner Daten kannst du die Bestellung nochmals überprüfen.

- Zum Abschließen der Bestellung klicke auf "Kostenpflichtig bestellen".

- Du erhältst im Anschluss eine Bestellbestätigung per Email, in der weitere Informationen zum Materialienversandt, sowie die Adresse, an die du deine Materialien schicken sollst, erläutert werden (schau bitte im Spam-Ordner nach, solltest du keine Email bekommen haben).

- Hast du weitere Fragen? Sende mir gerne eine Nachricht.

Nein, leider versende ich nicht ins Ausland.

Solltest du jedoch die Möglichkeit haben dir das Paket an eine deutsche Adresse liefern zu lassen und es von dort abzuholen, kannst du dennoch bestellen.

Nein, das musst du nicht! Das mache ich bei Bedarf für dich.

Tu mir bitte den gefallen und lege Zähne/ Horn bitte vorher niemals in kochendes Wasser, Wasserstoffperoxid oder andere Flüssigkeiten (ausgenommen Kochsalzlösung 0,9%).

Dies schädigt in den meisten Fällen die Zahn-/Hornstruktur immens und macht sie stark brüchig!

Wurde dies leider schon mit dem Zahn gemacht, kann ich ihn in den meisten Fällen trotzdem noch bearbeiten, es erschwert mir nur die Arbeit immens.

Mit einem einfachen Test kannst du zuhause schauen, ob deine Haare im Kunstharz sichtbar sind oder nicht.

Klicke HIER

Wie du die einzelnen Materialien verpackst, damit sie auf dem Versandweg keinen Schaden nehmen oder gar verloren gehen findest du HIER.

Die Materialien werden sorgfältig in einem eigenen, mit Namen beschrifteten Behälter bis zur Verarbeitung gelagert um eine mögliche Verwechslung zu 100% auszuschließen.

Anschließend werden die Materialien mit respektvoller Sorgfalt, liebevoll und individuell bearbeitet.

Die Bilder im Shop sind Anhaltspunkte wie dein Schmuckstück aussehen könnte!

Solltest du bestimmte Anordnungswünsche haben, lege beim Versand deiner Materialien bitte eine grobe Skizze bei (du musst nicht perfekt zeichnen können!😉).

Sollte dein Anordnungswunsch leider doch nicht umsetzbar sein, melde ich mich bei dir.

Weil ich weiß wie wichtig die letzten Haare, Zähne etc. des geliebten Tieres/ Menschen sind, schicke ich die Materialen die übrig geblieben sind IMMER mit dem fertig Schmuckstück wieder an dich zurück!

Du brauchst also keine Sorge haben, dass die Sachen entsorgt werden o.ä.!

Da jedes Schmuckstück einzigartig, individuell, persönlich und von den eingeschickten Materialien abhängiges Einzelstück ist, ist der Umtausch und die Reklamation ausgeschlossen.

Kleine Lufteinschlüsse und Unebenheiten lassen sich auf Grund der eingeschickten organischen Materialien (Haare, Zähne, Asche etc..) leider nicht zu 100% vermeiden und stellen somit keinen Reklamationsgrund dar.

-Das Schmuckstück sollte auf keinen Fall mit Lösemitteln oder anderen chemischen Substanzen z.B.: Aceton, Nagellackentferner, Chlor; Salzwasser, Kosmetika, viel Schweiß (Sport), Speichel und scharfen Gegenständen in Berührung kommen, da es sonst irreparable Schäden nehmen kann.

-Reinigen sollte man es, wenn unbedingt nötig, nur vorsichtig mit einem mit Wasser angefeuchteten, weichen Baumwolltuch.

Keinesfalls stark rubbeln oder scheuern da sonst unschöne Kratzer auf der Oberfläche entstehen können und das Schmuckstück matt werden kann.

-Bei Schmuckstücken aus Gießharz: Dauerhafte direkte Sonneneinstrahlung, Strahlung im Solarium, sowie absolute Dunkelheit (zb. Aufbewahrung im Schmuckkästchen oder in Schublade) können das Schmuckstück farblich verändern (vergilben).

-Da meine Fassungen hauptsächlich aus 925er Sterlingsilber bestehen, können diese anlaufen (typisch für Echtsilber!).

Angelaufene Schmuckstücke können mit einem Silberpoliertuch vorsichtig wieder auf Hochglanz poliert werden.

Da nahezu alle Schmuckstücke organisches Material (Haar, Zähne etc.) enthalten, sollte dementsprechend behutsam damit umgegangen werden.

Haare können zB. bei starker Beanspruchung reissen oder brechen.

Auch bei permanentem Tragen der Schmuckstücke "altern" diese schneller, der Schmuckkleber kann sich lösen (zb. durch regelmäßigen Wasserkontakt, Körperwärme, Schweiß, Beanspruchung) und somit können Perlen, sowie gefasste Materialien verloren gehen.

Ziehe deshalb am besten vor dem Duschen, Baden oder Händewaschen dein Schmuckstück aus und kontrolliere regelmäßig ob sich an deinem Schmuckstück etwas löst.

Jedes Schmuckstück ist ein Unikat, welches beginnend von der Beratung, der Umsetzung der entsprechenden Kundenwüsche, der Vorbereitung und Fertigung sehr viel Zeit (mehrere Stunden) in Anspruch nimmt.

Hinzu kommen die Kosten des Echtschmuckes ( 925er Sterlingsilber, Plattierung mit Gold oder Roségold) welche ich über eine nette Goldschmiedin beziehe & anfertigen lassen.

Auch die für die Anfertigung benötigten Materialien (z.B.: Gummihandschuhe, Schleifpapier, Mischbecher, Harze uvm.) und das Werkzeug (z.B.: Bohrer, Fräser uvm.) kosten Geld welches einkalkuliert werden muss.

Zu guter Letzt kommen noch Kosten für Verpackung, Lizenzen und ggf. Gebühren für die Zahlung (z.B. PayPal) hinzu.

Dem Kunden wird eine Garantie von 6 Monaten auf Fassungen, Ketten und Armbändern (ausgenommen Armbänder aus Pferdehaar und vergoldete Schmuckteile) ab Erhalt der Ware gewährt, sofern eigenverschuldete Schäden durch den Kunden ausgeschlossen werden können (siehe Häufige Fragen- Umgang und Pflege).